Algemene voorwaarden van Huuropname

Wat de dienst wel en niet is

Huuropname is software waarmee u de staat van een huurwoning per ruimte vastlegt met foto's en notities, meterstanden en sleutels registreert, en het rapport door huurder en verhuurder laat ondertekenen. Het resultaat is een afgerond dossier dat u kunt downloaden en terugvinden.

Huuropname is geen juridische dienstverlening. Wij beoordelen geen geschillen, stellen geen ingebrekestellingen op en geven geen advies over de vraag of u een bedrag mag inhouden op een waarborgsom. Wij garanderen evenmin een uitkomst bij de Huurcommissie of bij de rechter: welke waarde een rapport in een concrete zaak heeft, beoordeelt de instantie die daarover gaat. Wat wij leveren, is een compleet, geordend en ondertekend dossier.

Deze website is op dit moment een vitrine. U sluit er nog geen abonnement af en u voert er geen betaling uit. Toegang tot de dienst regelen wij na contact, op basis van een bevestiging per e-mail of een offerte.

Aanvragen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Een aanvraag via het contactformulier is vrijblijvend. U verplicht zich tot niets en u kunt er geen kosten aan overhouden. Wij gebruiken uw bericht alleen om u te antwoorden, meestal binnen twee werkdagen.

Een offerte die wij uitbrengen is geldig gedurende de termijn die erin staat, en anders gedurende dertig dagen. Prijzen in een offerte gelden voor de daarin beschreven situatie: verandert het aantal woningen of het aantal gebruikers wezenlijk, dan mogen wij de offerte aanpassen. De overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte of de bevestiging per e-mail aanvaardt, of zodra wij op uw verzoek met de dienstverlening beginnen.

Prijzen, btw en prijswijziging

De pakketten heten Sleutel, Portefeuille en Beheer en kosten respectievelijk 19, 39 en 79 euro per maand. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor diensten aan Nederlandse afnemers geldt het algemene tarief van 21 procent, tenzij een verleggingsregeling van toepassing is; dat vermelden wij dan op de factuur.

Wij mogen onze tarieven aanpassen. Een wijziging kondigen wij ten minste een maand van tevoren per e-mail aan. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Er is geen opstartbedrag en er geldt geen verplichte jaarafname.

Onze facturen bevatten de gegevens die de wet voorschrijft, waaronder de factuurdatum, een opeenvolgend factuurnummer, het btw-identificatienummer, de omschrijving van de dienst, de vergoeding per tarief en het btw-bedrag.

Betaling en te late betaling

Tenzij wij iets anders afspreken, geldt een betaaltermijn van dertig dagen na de factuurdatum. Bent u ondernemer, dan mogen wij in onderling overleg een langere termijn afspreken van ten hoogste zestig dagen.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Bent u consument, dan ontvangt u een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen voordat wij incassokosten in rekening mogen brengen. Die kosten volgen de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 40 euro. Blijft betaling uit, dan mogen wij de toegang tot de dienst opschorten. Uw dossiers blijven in die periode bewaard, zodat u ze na betaling terugkrijgt.

Duur, opzegging en export van uw dossiers

Een abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd. U kunt per maand opzeggen, per e-mail of vanuit uw account, zonder opgaaf van reden en zonder boete. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand.

Na opzegging kunt u uw volledige archief in een keer exporteren. Wij houden de export gedurende een redelijke termijn beschikbaar en wijzen u erop dat u zelf verantwoordelijk bent voor de bewaring daarna. Houd daarbij rekening met de bewaartermijnen die voor uw administratie gelden: zeven jaar in het algemeen en tien jaar voor gegevens over onroerende zaken.

Wij mogen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van een maand, en direct beëindigen als u de dienst gebruikt voor iets onrechtmatigs of als u ondanks aanmaning niet betaalt.

Wat wij van u verwachten

• U gebruikt de dienst voor het doel waarvoor die is gemaakt: het vastleggen van de staat van een woning bij intrek, tussentijdse controle en vertrek.
• U zorgt dat de gegevens in een dossier kloppen, dat de foto's daadwerkelijk de betreffende woning tonen en dat de opname wordt gedaan door iemand die daartoe bevoegd is.
• U informeert de huurder over de opname, over de ondertekening en over wat er met de gegevens gebeurt, en respecteert daarbij de rechten van de huurder.
• U houdt uw inloggegevens geheim en meldt ons zo snel mogelijk als u vermoedt dat iemand anders toegang tot uw account heeft gekregen.
• U probeert de dienst niet te belasten, na te bouwen of te doorzoeken op een manier die het gebruik voor anderen hindert.

Voor de gegevens in uw eigen dossiers bent u de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Wat dat betekent, staat in de privacyverklaring.

Wat u van ons mag verwachten

Wij leveren de dienst met de zorg die u van een vakkundige aanbieder mag verwachten. Dat is een inspanningsverplichting: wij spannen ons in om de dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar wij kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Voor onderhoud kiezen wij zo veel mogelijk momenten met weinig gebruik en kondigen wij ingrijpend onderhoud vooraf aan.

Wij maken regelmatig reservekopieën van de dossiers, bewaren die binnen de Europese Unie en werken de dienst bij wanneer dat nodig is voor veiligheid of functionaliteit. Verandert er iets wezenlijks in de werking, dan laten wij dat vooraf weten. Vragen beantwoorden wij per e-mail, in het Nederlands, doorgaans binnen twee werkdagen.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van onze kant, maar die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de zes maanden voorafgaand aan de schade voor de dienst hebt betaald, met een maximum van het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde huurinkomsten, leegstand, herstelkosten die u niet op een huurder kunt verhalen, of het verlies van een procedure. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een opname onvolledig is uitgevoerd, doordat een rapport niet is ondertekend of doordat gegevens onjuist zijn ingevoerd.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover dwingend recht, waaronder het consumentenrecht, zich ertegen verzet. Een gebeurtenis buiten onze macht, zoals een grootschalige storing bij een leverancier, een netwerkuitval of een overheidsmaatregel, levert overmacht op; zolang die duurt zijn onze verplichtingen opgeschort.

Intellectueel eigendom

De software, de vormgeving, het beeldmerk en de teksten van Huuropname zijn en blijven eigendom van MLJ of van de rechthebbenden die ons daarvoor toestemming gaven. U krijgt een gebruiksrecht dat niet exclusief en niet overdraagbaar is en dat duurt zolang uw abonnement loopt.

De inhoud van uw dossiers blijft van u. Wij gebruiken uw foto's en gegevens niet voor promotie, niet als voorbeeld en niet om er modellen mee te trainen. Willen wij ooit iets uit uw praktijk tonen, dan vragen wij daar eerst schriftelijk toestemming voor.

Persoonsgegevens en geheimhouding

Bij het gebruik van de dienst verwerken wij persoonsgegevens in uw opdracht. Daarvoor sluiten wij een verwerkersovereenkomst zoals artikel 28 AVG voorschrijft. Wij verwerken die gegevens uitsluitend volgens uw instructies, houden ze binnen de Europese Unie en helpen u als een huurder een beroep doet op zijn rechten.

Wat wij van bezoekers en aanvragers zelf verwerken, staat beschreven in de privacyverklaring. Alles wat wij van uw kant vertrouwelijk ontvangen, behandelen wij als vertrouwelijk, ook nadat de overeenkomst is geëindigd.

Klachten, wijzigingen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Bent u ontevreden, meld dat dan binnen een redelijke termijn per e-mail met een omschrijving van wat er volgens u misgaat. Wij reageren binnen twee werkdagen inhoudelijk en zoeken samen met u naar een oplossing.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen wij ten minste een maand van tevoren aan bij klanten. Bent u het niet eens met de nieuwe versie, dan kunt u opzeggen tegen de ingangsdatum. Voor bezoekers van de site geldt telkens de versie die op deze pagina staat, met de datum die bovenaan wordt vermeld.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met klanten in Nederland is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar u bent gevestigd of woont. Bent u consument, dan behoudt u altijd de rechten die dwingend recht u geeft, waaronder de mogelijkheid om het geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.